よくあるご質問（FAQ）

チェックイン・チェックアウトについて

Q1. チェックインは何時から可能ですか？
A. チェックインは 15:00以降 となります。
当日はスタッフがお客様の到着時間に合わせてアパルトマン前でお待ちし、鍵のお渡しとお部屋のご案内をいたします。
※15:00前のアーリーチェックインをご希望の場合は、事前にご相談ください。

Q2. 遅い時間のチェックインも可能ですか？
A. はい、可能です。
20:00以降のご到着はスタッフの対応調整が必要なため、必ず事前にご相談ください。
・基本は「空港直行（寄り道なし）」での対応が条件です。
・途中で寄り道をご希望の場合、19:00までであれば調整可能です。
・それ以降の到着をご予定の場合は、必ず事前にご相談ください。

Q3. チェックアウトは何時までですか？
A. 通常のチェックアウト時間は 12:00まで です。
退出時は鍵を室内に置き、セルフチェックアウト方式でお願いいたします。

ご退出時のお願い：

• ゴミは分別のうえ、指定の場所へお出しください

• 食器は洗うか、食洗機がある場合は稼働させてください（収納不要）

• タオルやシーツはそのままで大丈夫です（洗う必要なし）
  ※玄関ドアはオートロックです。お忘れ物にご注意ください。

Q4. 12時以降も利用できますか？
A. はい、レイトチェックアウト（16:00まで）を有料で承ります。
追加料金は 1泊料金の50％ です。
※ご希望の際はご予約時、または遅くともチェックイン2日前までにお知らせください。空室状況によってはお受けできない場合がございます。

Q5. 荷物を預けられますか？
A

・チェックイン前：お預かりはできません。近隣のコインロッカーをご案内いたします。

・チェックアウト後：当日の15:00までお預かり可能です。チェックイン時にスタッフへお申し付けください。
※次のご予約がある場合は時間調整をお願いする場合がございます。

Q6. 到着時間が変更になる場合は？

A. できるだけお早めにご連絡ください。
ご連絡が遅れた場合、アパルトマン前でお待ちいただく可能性がございます。

お部屋の設備について

Q1. Wi-Fiは利用できますか？
A. はい、全室でご利用いただけます。接続方法はチェックイン時にスタッフがご案内します。

Q2. 洗濯機はありますか？
A. はい、全室に洗濯機を完備しています。乾燥機の有無はお部屋によって異なりますので事前にご確認ください。
・洗濯用洗剤（8〜10回分、宿泊日数に応じて）をご用意しています
・部屋干し用の物干し台もございます

Q3. キッチン用品はありますか？
A. はい、基本的な調理器具と食器を揃えています。

• フライパン、鍋、まな板、包丁

• フォーク、スプーン、箸などのカトラリー

• お皿、ボウル、グラス、マグカップ

• 電子レンジ、電気ケトル、冷蔵庫

• スポンジ、食器用洗剤

• 食洗機のあるお部屋には専用洗剤もご用意

Q4. タオルやアメニティはありますか？
A. はい、以下をご用意しています。

• バスタオル・フェイスタオル

• シャンプー・コンディショナー・ボディソープ

• 固形石鹸、ティッシュペーパー、トイレットペーパー

• 歯ブラシセット、スリッパ

• ハンガー（クローゼット内）

• 体重計

Q5. エアコンや暖房はありますか？
A. 全室に暖房設備がございます。
エアコンは一部のお部屋のみ常設となりますが、可動式の簡易エアコンや扇風機をご用意しております。

Q6. ゴミの捨て方を教えてください。
A. チェックイン時にスタッフが建物内のゴミ捨て場をご案内します。
分別ルールは以下の3種類です：

• 燃えるゴミ

• リサイクル（燃えないゴミ・缶・ペットボトルなど）

• ビン類

コンシェルジュサービスについて

Q1. タクシーの予約はできますか？
A. はい、承ります。電話でのご予約も可能です。

Q2. その他のサービスもお願いできますか？
A. はい、可能です。ただし、デポジットが必要となるサービスに関しては、セキュリティ上お受けできない場合がございます。